Om oss   Tjenester   Nett   Rapporter   Pressemeldinger   Elsikkerhet   Linker   Kontakt oss  
Du er her: Hovedside - Nyheter
 
 
Nå blir det enklere å være strømkunde

Fra februar er det kraftleverandøren din du må kontakte hvis det gjelder:

• Flytting
• Din postadresse
• Din fakturaadresse
• Ditt mobilnummer
• Din e-postadresse
• Fakturaspørsmål

I februar settes nemlig Elhub i drift.

Elhub er navnet på den nye sentrale databasen som Statnett har ansvaret for å drifte. Når den settes i drift i februar, endres rutinene for å melde fra om flytting, ny postadresse, mobilnummer og epostadresse. Fra 1. februar er det kraftleverandøren din du må kontakte om dette.

Oppdaterte kundeopplysninger

Vesteråslkraft Nett vil ikke lenger få anledning til å registrere endringer i kundeopplysninger når Elhub er satt i drift. I stedet vil vi motta meldinger fra kraftleverandørene via Elhub, sånn at kundeopplysninger holdes oppdatert også i vårt kundesystem. Kraftleverandøren vil også sende oss meldinger om inn- og utflyttinger for kundene de har i vårt område.

Et av målene med innføringen av Elhub er at du som kunde skal få ett kontaktpunkt å forholde deg til for alle «ikke-tekniske» spørsmål.

Kunder har også tilgang til Elhub

Via egen pålogging har kunder også lesetilgang til sine måler- og kundedata i Elhub, denne er i drift etter 18.02.2019. Logg på her:
plugin.elhub.no
(bruk elektronisk id som f.eks. MinID eller bank-ID).

Meld fra om flytting god tid i forveien

I dag gir de aller fleste beskjed om flytting etter at de har flyttet. Fram til i dag har det vært den mest praktiske løsningen, siden vi har vært avhengig av målerstand på flyttedato.
Nå når de automatiske målerne er kommet på plass, kan vi enkelt hente inn korrekt målerstand på flyttedato. Hovedregelen fra nå er derfor; meld fra om flytting til din kraftleverandør i god tid før du flytter.

Når skal jeg kontakte Vesterålskraft Nett?

Vesterålskraft Nett selger ikke strøm, men drifter strømnettet i vårt område. Vi vil fortsatt ha ansvaret for:

• Måleren din
• Nytilknytninger/bygge nytt/byggestrøm
• Spenningsklager
• Jordfeil
• Gravemeldinger
• Planlagte strømutkoblinger
• Strømbrudd
• Andre tekniske forhold om ditt anlegg og strømnettet
• Fakturaer sendt fra Vesterålskraft Nett

Har du spørsmål om slike saker, er det oss i Vesterålskraft Nett du skal kontakte:
kundeservice@vesteralskraft.no
• Tlf 76 11 25 01

Mer informasjon on Elhub

Statnett
 
Nyheter
     
   
Vesterålskraft • Strandgata 47 • Postboks 103 • 8401 Sortland
kundeservice@vesteralskraft.no | www.vesteralskraft.no
Sentralbord: 761 12 501 (08:30-15:15)
 

2004-2019 system by NorNet as NorNet-10